Uslovi korišćenja

OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I PRODAJE

Datum poslednjeg ažuriranja: 11.08.2026.

U daljem tekstu „Prodavac“.

Korisnikom se smatra svako fizičko ili pravno lice koje pristupa i koristi internet prodavnicu, dok se kupcem smatra korisnik koji izvrši porudžbinu proizvoda.

1. PRIHVATANJE USLOVA

Korišćenjem internet prodavnice i izvršenjem porudžbine korisnik potvrđuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ove Opšte uslove.

Ukoliko korisnik ne prihvata ove uslove, ne treba da koristi internet prodavnicu niti da vrši porudžbine putem nje.

Prodavac zadržava pravo da izmeni ili dopuni ove uslove. Izmenjena verzija stupa na snagu danom objavljivanja na internet stranici, osim ako je drugačije navedeno.

2. PROIZVODI

Predmet prodaje su parfemi i drugi proizvodi koji su prikazani u internet prodavnici.

Prodavac nastoji da opisi, fotografije, karakteristike i cene proizvoda budu tačni i ažurni.

Fotografije proizvoda mogu imati ilustrativni karakter, a izgled proizvoda na ekranu može zavisiti od uređaja i podešavanja ekrana korisnika.

Prodavac ne garantuje da će boja, izgled ili prikaz proizvoda na ekranu u potpunosti odgovarati fizičkom izgledu proizvoda.

3. CENE

Sve cene proizvoda prikazane na internet prodavnici predstavljaju cene važeće u trenutku kupovine, osim ako je drugačije navedeno.

Prodavac zadržava pravo izmene cena u bilo kom trenutku.

Promena cene neće uticati na već potvrđene porudžbine, osim u slučajevima predviđenim važećim propisima.

Ukoliko zbog tehničke greške bude prikazana očigledno pogrešna cena proizvoda, Prodavac zadržava pravo da kontaktira kupca radi potvrde porudžbine po ispravnoj ceni ili da, kada je to dozvoljeno, otkaže porudžbinu.

4. PORUČIVANJE

Kupac vrši porudžbinu putem funkcionalnosti dostupnih na internet prodavnici.

Prilikom poručivanja kupac je dužan da unese tačne i potpune podatke potrebne za realizaciju porudžbine.

Kupac odgovara za tačnost podataka koje je uneo.

Nakon slanja porudžbine, kupac može dobiti elektronsku potvrdu na adresu e-pošte koju je naveo.

Automatska potvrda prijema porudžbine ne mora sama po sebi predstavljati konačnu potvrdu prihvatanja porudžbine ukoliko je drugačije navedeno na internet prodavnici.

5. POTVRDA I OBRADA PORUDŽBINE

Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže porudžbinu u opravdanim slučajevima, uključujući:

  • nedostupnost proizvoda;

  • očiglednu grešku u ceni ili opisu;

  • netačne ili nepotpune podatke;

  • sumnju na zloupotrebu;

  • tehničku grešku;

  • druge okolnosti predviđene važećim propisima.

Ukoliko je kupac izvršio plaćanje, a porudžbina ne može biti realizovana, Prodavac će izvršiti povraćaj u skladu sa primenljivim propisima i korišćenim načinom plaćanja.

6. DOSTAVA

Poručeni proizvodi dostavljaju se na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja.

Troškovi dostave, rokovi i način dostave biće navedeni na internet prodavnici ili tokom procesa poručivanja, kada je primenljivo.

Kupac je odgovoran za tačnost adrese i kontakt podataka.

Ukoliko kupac unese pogrešnu ili nepotpunu adresu, zbog čega dostava ne može biti izvršena, mogu nastati dodatni troškovi ili kašnjenje u isporuci, u meri dozvoljenoj važećim propisima.

7. PREUZIMANJE POŠILJKE

Kupac je dužan da prilikom prijema pošiljke, kada je to moguće, proveri njeno stanje.

Ukoliko je pošiljka vidljivo oštećena, preporučuje se da kupac odmah prijavi oštećenje kurirskoj službi i obavesti Prodavca.

To ne utiče na zakonska prava kupca u vezi sa saobraznošću robe, reklamacijama i drugim pravima koja kupcu pripadaju po važećim propisima.

8. PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

Ukoliko se na konkretnu kupovinu primenjuje pravo potrošača na odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, kupac može ostvariti to pravo pod uslovima i u rokovima propisanim važećim zakonodavstvom Republike Srbije.

Informacije o načinu ostvarivanja prava na odustanak, rokovima i posledicama odustanka dostupne su kupcu u okviru informacija o kupovini i drugih obaveznih obaveštenja Prodavca.

U slučaju proizvoda za koje zbog njihove prirode ili zakonskih izuzetaka pravo na odustanak nije primenljivo, Prodavac će postupati u skladu sa važećim propisima.

9. REKLAMACIJE I SAOBRAZNOST ROBE

Kupac ima sva prava koja mu pripadaju na osnovu važećih propisa u vezi sa saobraznošću robe, reklamacijama i odgovornošću Prodavca.

Reklamacija se može podneti putem:

E-mail: [E-MAIL ZA REKLAMACIJE]
Adresa: [ADRESA ZA REKLAMACIJE]

Prilikom podnošenja reklamacije kupac treba da navede podatke koji omogućavaju identifikaciju porudžbine i opiše problem sa proizvodom.

Prodavac će postupati po reklamaciji u skladu sa rokovima i procedurama propisanim važećim zakonodavstvom.

10. POVRAĆAJ NOVCA

U slučajevima kada kupac ima pravo na povraćaj novca, Prodavac će izvršiti povraćaj u skladu sa važećim propisima i pravilima koja se primenjuju na konkretnu transakciju.

Povraćaj se, kada je moguće, vrši istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom prvobitne transakcije, osim ako je drugačije dogovoreno ili dozvoljeno propisima.

11. PLAĆANJE

Na internet prodavnici mogu biti dostupni različiti načini plaćanja.

Dostupne metode plaćanja, eventualni troškovi i uslovi biće prikazani tokom procesa kupovine.

Prodavac može koristiti spoljne pružaoce platnih usluga.

Za obradu podataka o plaćanju mogu važiti i uslovi i pravila privatnosti odgovarajućeg pružaoca platnih usluga.

12. KORIŠĆENJE INTERNET PRODAVNICE

Korisnik se obavezuje da internet prodavnicu neće koristiti:

  • protivno važećim propisima;

  • za prevaru ili pokušaj prevare;

  • za neovlašćen pristup sistemima;

  • za ometanje rada internet prodavnice;

  • za unošenje zlonamernog softvera;

  • za prikupljanje podataka drugih korisnika bez odgovarajućeg ovlašćenja;

  • na način kojim se ugrožavaju prava Prodavca ili trećih lica.

Prodavac može ograničiti ili onemogućiti pristup korisniku koji zloupotrebljava internet prodavnicu ili krši ove uslove, u meri dozvoljenoj zakonom.

13. INTELEKTUALNA SVOJINA

Sadržaj internet prodavnice, uključujući:

  • tekstove;

  • fotografije;

  • grafičke elemente;

  • logotipe;

  • dizajn;

  • video materijale;

  • nazive;

  • druge elemente sadržaja,

zaštićen je propisima o intelektualnoj svojini kada je to primenljivo.

Bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca nije dozvoljeno kopiranje, reprodukovanje, distribucija, komercijalno korišćenje ili drugo neovlašćeno korišćenje sadržaja internet prodavnice.

14. ODGOVORNOST

Prodavac nastoji da obezbedi kontinuirano i pravilno funkcionisanje internet prodavnice.

Međutim, Prodavac ne može garantovati da će internet prodavnica u svakom trenutku biti dostupna bez prekida ili tehničkih grešaka.

Prodavac nije odgovoran za prekide ili probleme nastale usled okolnosti koje nisu pod njegovom razumnom kontrolom, uključujući tehničke probleme pružalaca internet, hosting, platnih, dostavnih ili drugih usluga, kao i druge okolnosti više sile.

Ništa u ovim uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost Prodavca u slučajevima u kojima takvo ograničenje nije dozvoljeno važećim propisima.

15. LINKOVI KA TREĆIM STRANAMA

Internet prodavnica može sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica.

Prodavac ne odgovara za sadržaj, dostupnost, uslove korišćenja ili politike privatnosti takvih internet stranica.

Korisnik koristi stranice trećih lica na sopstveni rizik i u skladu sa njihovim uslovima.

16. ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI

Obrada podataka o ličnosti korisnika uređena je posebnom Politikom privatnosti koja je dostupna na internet prodavnici.

Korišćenjem internet prodavnice korisnik potvrđuje da je upoznat sa načinom obrade podataka opisanim u Politici privatnosti.

17. KOLAČIĆI

Internet prodavnica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi funkcionisanja, bezbednosti, analitike, unapređenja korisničkog iskustva i marketinških aktivnosti.

Detaljnije informacije o obradi podataka i korišćenju kolačića nalaze se u Politici privatnosti i, kada je primenljivo, u mehanizmu za upravljanje saglasnostima za kolačiće.

18. PROMOTIVNE AKCIJE I POPUSTI

Prodavac može povremeno organizovati akcije, popuste, promotivne kampanje i druge pogodnosti.

Uslovi svake konkretne akcije biće navedeni uz samu ponudu.

Promotivne ponude mogu imati ograničeno trajanje, količinu ili druge uslove.

Popusti se ne mogu kombinovati ukoliko to nije izričito navedeno.

19. KOMUNIKACIJA SA KUPCEM

Prodavac može koristiti kontakt podatke kupca radi komunikacije koja je neophodna za:

  • potvrdu i obradu porudžbine;

  • dostavu;

  • rešavanje problema;

  • reklamacije;

  • povrat proizvoda;

  • druga pitanja neposredno povezana sa kupovinom.

Marketinška komunikacija obavlja se u skladu sa važećim propisima i odgovarajućim pristankom ili drugim primenljivim pravnim osnovom.

20. IZMENU USLOVA

Prodavac može izmeniti ove Opšte uslove kada je to potrebno zbog:

  • promene poslovanja;

  • promene načina prodaje;

  • promene funkcionalnosti internet prodavnice;

  • promene važećih propisa;

  • drugih opravdanih razloga.

Važeća verzija biće objavljena na internet prodavnici.

21. MERODAVNO PRAVO

Na ove Opšte uslove, korišćenje internet prodavnice i odnose između Prodavca i korisnika primenjuju se propisi Republike Srbije, osim ukoliko je primena drugog prava obavezna na osnovu važećih propisa.

U slučaju spora, strane će nastojati da spor reše mirnim putem.

Ništa u ovim uslovima ne ograničava zakonska prava potrošača.

 

Poslednje ažuriranje: 11.08.2026.